INTERCONTINENTAL

FORMACIÓN ACERCAMIENTO AL UNIVERSO DEL LUJO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE CUALIFICADO
AÑO: 2022-2023

Elaboración e impartición de dos jornadas de formación dedicadas a los Directivos, Gerentes y Staff del hotel InterContinental Madrid repartidas en 28 sesiones.

La primera jornada se centró en los conceptos básicos del Lujo y la comprensión de las diferentes generaciones y tipos de clientes.

La segunda jornada, diseñada ad hoc, tuvo como objetivo interiorizar las peculiaridades de la atención al cliente cualificado mediante dinámicas de juego personalizadas.

Dirigido a directivos, gerentes y staff del hotel.

El InterContinental Madrid es un auténtico emblema de la hospitalidad de lujo en el corazón de la capital de España. Con una rica historia que abarca más de 70 años, este hotel se destaca por su elegancia clásica y su compromiso con la excelencia en el servicio. Situado en uno de los distritos más prestigiosos de Madrid, ofrece una ubicación privilegiada para quienes buscan explorar la riqueza cultural y la vida vibrante de la ciudad. Además, el InterContinental Madrid se enorgullece de sus instalaciones de alta calidad y un servicio personalizado que garantiza una estancia inolvidable en la capital española.

CATEGORÍA: Formación. Introducción al Universo del Lujo. Atención al cliente