Durante 2020 realizamos un programa de formación dirigido a los equipos y al Staff de los hoteles NH Collection Paseo del Prado y NH Collection Abascal sobre la atención al cliente cualificada. o​

​Previo a la formación realizamos una inmersión en el lujo a través de visitas experienciales en otros sectores como la alta relojería suiza, la alta joyería o la moda y la marroquinería. A continuación en aula se complementaba con una extensa formación sobre el universo del lujo, códigos, protocolos y atención al cliente de alto poder adquisitivo. ​