PORSCHE

ATENCIÓN AL CLIENTE CUALIFICADA Y ELABORACIÓN DE PROTOCOLOS​
AÑO: 2020

Dentro del proceso de cualificación de la selling experience la marca Porsche nos solicita, unido a un amplio programa de formación, la elaboración de los protocolos de Client Experience. Elaboramos un programa de protocolos denominado “Elevated Experience” en el que se establecía la nueva mentalidad y actitud  para el equipo de la marca que entra en contacto con el cliente en cualquier punto de la Customer Experience. 

El objetivo final fue la creación de una atención al cliente excelente basada en un servicio fluido, coherente y sin fisuras al estilo de las grandes marcas de lujo. 

CATEGORÍA: ​Consultoría. Customer Experience, Atención al Cliente y Protocolos
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