Dentro del proceso de cualificación de la selling experience la marca Porsche nos solicita, unido a un amplio programa de formación, la elaboración de los protocolos de Client Experience. Elaboramos un programa de protocolos denominado “Elevated Experience” en el que se establecía la nueva mentalidad y actitud  para el equipo de la marca que entra en contacto con el cliente en cualquier punto de la Customer Experience. ​

​El objetivo final fue la creación de una atención al cliente excelente basada en un servicio fluido, coherente y sin fisuras al estilo de las grandes marcas de lujo. ​